🔒 سياسة الخصوصية

توضّح هذه السياسة كيف يقوم تطبيق «عمان برنت» (Amman Print) بجمع بياناتك واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لخدمة طباعة المستندات وتوصيلها في الأردن. باستخدامك للخدمة فإنك توافق على الممارسات الموضّحة هنا.

نجمع فقط ما نحتاجه فعلياً لتنفيذ طلبك، ولا نبيع بياناتك أو نؤجّرها لأي جهة.

نجمع المعلومات التالية عند إنشائك للحساب وتقديمك للطلبات:

• ●رقم الجوال: لإرسال رمز تحقق عبر واتساب لتسجيل الدخول، وللتواصل معك بشأن طلبك.
• ●الاسم: اختياري، تُدخله عند إتمام الطلب ليظهر عليه.
• ●الملفات التي ترفعها للطباعة: المستندات والصور التي ترسلها، مع اسم الملف وحجمه وعدد صفحاته، وتحليل تقني لنسبة تغطية الحبر يُستخدم لحساب السعر.
• ●تفاصيل الطلب: خيارات الطباعة (ملوّن/أبيض وأسود، وجه/وجهين، تدبيس أو تجليد)، طريقة الاستلام، المبلغ، وسجلّ حالة الطلب.
• ●عنوان ومكان التوصيل: العنوان الذي تكتبه، ومنطقة التوصيل، وإحداثيات الموقع (خط الطول والعرض) إذا اخترت تحديد موقعك على الخريطة.
• ●بيانات تقنية للأمان: عنوان IP ونوع المتصفح والجهاز (User-Agent) وقت تسجيل الدخول، للحدّ من المحاولات المتكررة ومنع إساءة الاستخدام.
• ●رمز الإشعارات: إذا فعّلت إشعارات تحديثات الطلب، نحفظ رمز جهازك لإرسال تلك الإشعارات فقط.
• ●ملفات تعريف الارتباط: ملف جلسة آمن لإبقائك مسجّلاً للدخول، وتفضيل المظهر (فاتح/داكن) يُحفظ محلياً في متصفحك.

• ●تنفيذ طلب الطباعة وتجهيزه وتوصيله أو تحضيره للاستلام من الفرع.
• ●التواصل معك عبر واتساب لتأكيد الطلب أو الاستفسار عن تفاصيله.
• ●حساب السعر، بما في ذلك التسعير حسب نسبة تغطية الحبر عند تفعيله.
• ●إرسال إشعارات بحالة طلبك.
• ●حماية الخدمة من الاحتيال والرسائل المزعجة والاستخدام الآلي.
• ●فهم كيفية استخدام الخدمة وتحسينها عبر إحصاءات مجمّعة.
• ●لا نستخدم بياناتك لإعلانات خارجية، ولا نبيعها أو نؤجّرها لأي طرف.

• ●تُخزَّن الملفات التي ترفعها بشكل آمن لدى مزوّد تخزين سحابي (Cloudflare R2).
• ●تُحذف الملفات تلقائياً بعد نحو 3 أيام من اكتمال الطلب أو تسليمه أو رفضه أو إلغائه، أو إذا بقي الطلب معلّقاً دون إكمال. وتبقى الملفات محفوظة طالما أن الطلب قيد التنفيذ الفعلي.
• ●بعد حذف الملف، يبقى سجلّ الطلب نفسه (المبلغ، الحالة، التاريخ) دون محتوى الملف، وذلك لأغراض المحاسبة وخدمة العملاء.
• ●لا يُطّلع على محتوى ملفاتك ولا تُطبع إلا لغرض تنفيذ طلبك.

نستعين بمزوّدي خدمات موثوقين، ونشارك معهم الحدّ الأدنى اللازم فقط:

• ●واتساب (Meta): إرسال رموز الدخول ورسائل تأكيد الطلب.
• ●Cloudflare R2: تخزين الملفات المرفوعة.
• ●Google reCAPTCHA: الحماية من الاستخدام الآلي وإساءة التسجيل.
• ●Google Firebase: إحصاءات الاستخدام وإرسال الإشعارات.
• ●Microsoft Clarity: تحليل تجربة الاستخدام بشكل مجهّل الهوية (خرائط حرارية).
• ●eFAWATEERcom: عند اختيارك الدفع الإلكتروني.
• ●Vimeo: تشغيل فيديو تعريفي في الصفحة الرئيسية.

يخضع كل مزوّد لسياسة الخصوصية الخاصة به، وقد تتم معالجة بعض البيانات على خوادم خارج الأردن.

• ●ملف الجلسة: ضروري لإبقائك مسجّلاً بعد الدخول؛ بدونه لا يعمل تسجيل الدخول.
• ●تفضيل المظهر: يُحفظ في متصفحك فقط ولا يُرسل إلينا.
• ●التحليلات: قد تضع أدوات Firebase وClarity وreCAPTCHA ملفات تعريف ارتباط لأغراض القياس والحماية.
• ●يمكنك حذف ملفات تعريف الارتباط أو حظرها من إعدادات متصفحك، مع العلم أن ذلك قد يمنع تسجيل الدخول واستخدام بعض الميزات.

• ●تسجيل الدخول يتم برمز تحقق يُرسل على واتساب، دون كلمات مرور.
• ●تُحفظ الجلسة في ملف تعريف ارتباط آمن (httpOnly)، وتُنقل البيانات عبر اتصال مشفّر (HTTPS).
• ●نطبّق حدوداً على عدد المحاولات وحماية ضدّ تزوير الطلبات (CSRF).
• ●يمكنك إنهاء جميع الجلسات على كل الأجهزة من صفحة «حسابي».
• ●رغم هذه الإجراءات، لا يمكن ضمان أمان مطلق لأي نظام على الإنترنت.

• ●الاطّلاع على بياناتك أو طلب نسخة منها.
• ●تصحيح أي معلومات غير دقيقة.
• ●طلب حذف حسابك وبياناتك المرتبطة به، مع بقاء ما يلزم قانونياً للسجلات المحاسبية.
• ●إيقاف إشعارات تحديثات الطلب في أي وقت.
• ●لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو واتساب الموضّحَين أدناه.

الخدمة موجّهة للبالغين، ولا نجمع عن قصد بيانات من أطفال دون سن 16 عاماً. إذا علمت بأن طفلاً زوّدنا ببياناته، يُرجى التواصل معنا لحذفها.

قد نُحدّث هذه السياسة من وقت لآخر. سننشر النسخة المُحدّثة على هذه الصفحة مع تعديل تاريخ «آخر تحديث» في الأعلى. استمرارك في استخدام الخدمة بعد التحديث يعني موافقتك على السياسة المُعدّلة.

لأي سؤال أو طلب يتعلق بخصوصيتك:

• ●البريد الإلكتروني: [email protected]
• ●واتساب: +962796544627
• ●العنوان: عمّان، ضاحية الأقصى (شارع شرحبيل بن حسنة).

تخضع هذه السياسة لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، ويُعتدّ بالنص العربي عند أي اختلاف في الترجمة.